ORTOPEDIA PLAZA S.L.

CIF. B-81704264

Inscrita en el registro mercantil de Madrid, Tomo 12.131, Libro 0, Folio 40,

Sección 8, Hoja 191.503.

Listas de precios

Los precios facilitados con los productos son con IVA incluido. Ortopedia Plaza S.L.-ORTO-RENT®, se reserva el derecho de modificar sin previo aviso la información, modelo, surtido, disponibilidad. Los precios serán los vigentes (los que aparecen expuestos) en el momento de formalizar la compra.

Puede llamarnos por teléfono para consultar el stock y recibir el asesoramiento profesional que requiera.

Nuestro teléfono: 91 365 38 36.

Puede acercarse por nuestra tienda de la Calle Toledo, número 60 de Madrid en horario comercial. Allí podrá ver el producto  por el que está interesado y solventar todas sus dudas directamente.

Formas de pago

1. Tarjeta de crédito o debito
 
Utilizando una plataforma segura (TPV virtual BBVA) , este es un método rápido y eficiente por medio del cual usted puede obtener los productos que requiera para el cuidado y mantenimiento de su salud.

2. Transferencia bancaria o ingreso en efectivo

Una vez realizado el pedido por el cliente será enviado un e-mail donde se dará confirmación del mismo además del número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria o ingreso a nombre de Ortopedia Plaza S.L.-ORTO-RENT®  La transferencia debe ser efectiva antes de 3 días a partir del día de realización del pedido y remitirla por fax (+34) 91.364.24.00 o por e-mail plaza@ortopediaplaza.com destacando el código del pedido, así como nombre y apellido.
 
3. En nuestra tienda Ortopedia Plaza S.L.-ORTO-RENT®,c/ Toledo n º 60, respetándole los precios de la Web. (si además lo retira aquí se ahorrara los costes de transporte).El stock  no se puede confirmar hasta el pago total de la compra (salvo confirmación por nuestra parte).

Horario:

9,30  a 13,30 y de 16,00 a 20,00 h. de Lunes a Viernes.
9,30  a 13,30 Sábados por la mañana.

Costos de envío

1. Toda la península: (sin montaje)

2. Otros destinos: Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias, Portugal y resto de Europa: Consultar

Condiciones de envío:

- Facilítenos la dirección de envío donde haya alguien para la recepción de su pedido.
- Si no se pudiera realizar la entrega en dicho domicilio, la agencia de transporte volverá a intentar la entrega otro día.

 
La entrega por agencia de transporte se realiza en el número de la calle del destinatario, no es obligación de la agencia llevar la mercancía a una planta superior o inferior de ese número. (Consultar para que modelos de grúas, sillas, scooters, camas, colchones y sillones se le puede ofrecer el servicio de subida o bajada a una planta superior o inferior previo pago de 100€. en España Peninsular).

El tiempo de recepción de la mercancía variará en función de si tenemos en stock la mercancía. En el momento de la compra le informaremos del plazo de entrega.

 
Plazo de entrega 48  a 72 horas, sin contar fines de semana o festivos (siempre y cuando dispongamos de stock).

Los pedidos se recogen hasta las 13:00 horas. Todos los pedidos recogidos después de esa hora ya cuentan para el día siguiente. Los pedidos desde el Jueves a las 13:00 ya cuentan para el Lunes.

Ortopedia Plaza S.L.-ORTO-RENT®, no se responsabiliza por los daños y desperfectos que hayan sucedido a los pedidos durante el envío. De recibirlo, asegúrese de marcar en el albaran de entrega en la casilla de “Material Dañado”  y de notificarlo ya que solo se disponen de 24 horas para reclamar a los transportistas.

El cliente será el encargado de la comprobación y del montaje de los artículos adquiridos.

Garantía

Todos los clientes de Ortopedia Plaza S.L.-ORTO-RENT®, se beneficiaran de la garantía de dos (2) años, la cuál, será gestionada sin gastos adicionales por nosotros. Cabe destacar que dicha garantía cubre defectos de fabricación y nunca desperfectos por mal uso, en cuyo caso los gastos de reparación y transporte correrán por cuenta del cliente.

Nos ocuparemos tanto de la asistencia técnica como del servicio postventa siempre y cuando sea la forma más rápida de solventar el problema.

Proceder en caso de averías:
Cuando un artículo que haya adquirido en www.ortopediaplaza.com tenga una avería o no le funcione, se pondrá en contacto con nosotros (nos tiene que facilitar el nombre del comprador y en número de factura), y servicio técnico del fabricante de este artículo intentará a través de nosotros solucionar el problema, si no se solucionara se enviará recoger el artículo o parte de este que debe ponerse en su embalaje de origen y bien protegido para que llegue a fábrica sin deterioro, una vez realizado un diagnóstico de lo que le ocurre, se procederá de la siguiente forma:

Devoluciones y cambios de los productos

Para una mayor confianza a la hora de adquirir nuestros productos, le damos la posibilidad de devolverlo o cambiarlo en un plazo de 7 días hábiles (tienen derecho segúnla ley de los consumidores RDL 1/2007 art.60,2g y art 102-art 91.1.d) a devolución de los mismos (opción valida solo en tienda On-Line, en tienda física consultar) siempre y cuando se encuentre en su estado original de compra y con sus envoltorios originales. En el caso de que sea una devolución, obtendrá un vale por el importe del o de los productos devueltos, sin fecha de caducidad y canjeable en futuras compras. Los productos tendrán que ser enviados a nuestros almacenes con sus portes pagados.

En el caso de mercancía errónea y una vez recibido el material, comprobaremos que está en buen estado sin haber sido usado y procederemos al envío de la mercancía correcta, sin incluir los gastos.

Previamente deberán enviarnos un e-mail a plaza@ortopediaplaza.com explicándonos la razón de la devolución o el cambio, y les responderemos lo antes posible.

Consulte el listado de productos que por razones específicas, no permiten devolución ni cambio (como por ejemplo los productos de cuidado e higiene personal).

Exclusiones de Devolución (según RDL 1/2007)

• El artículo haya sido usado o no tenga su embalaje original con sus aditamentos y manuales o se compruebe que no se encuentra en perfecto estado.
• Los artículos de baño e higiene o que por su naturaleza puedan estar en contacto directo con la piel del paciente (en caso de que hayan sido desembalados): almohadas, arneses, pijamas, cojines antiescaras, colchones antiescaras, cinturones de sujeción, posicionadores antiescaras, ayudas para comer, aparatos terapia respiratoria y otros artículos antiescaras. Estos artículos se excluyen de devolución por razones higiénicas.
• Si un artículo es encargado al fabricante para que tenga este  una composición a medida o personalizada para el usuario (color, ancho, tipo de material, etc.) con o sin accesorios opcionales.
• Las sillas de ruedas y scooters, bien sean manuales o eléctricas, y en general cualquier aparato eléctrico a baterías en caso de que hayan sido desembaladas las baterías.

Política de protección de Datos de Carácter Personal

- A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Ortopedia Plaza S.L.-ORTO-RENT®, informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para Ortopedia Plaza S.L.-ORTO-RENT® y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Portal, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros Productos adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades y para permitir una navegación personalizada.

- El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso Ortopedia Plaza S.L.-ORTO-RENT® informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y número de tarjeta de crédito para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

- El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el Usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: Ortopedia Plaza S.L.-ORTO-RENT® c/ Toledo n º 60-28005  Madrid, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección plaza@ortopediaplaza.com.

- Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario consiente expresamente la cesión o comunicación de los datos incluidos en el fichero referido en el apartado 4.1, a la empresa Ortopedia Plaza S.L.-ORTO-RENT®, estén situadas o no en el territorio español, e incluso en el último caso a empresas que puedan estar sometidas a un régimen de no protección que no fuera equiparable al que proporciona la ley española, y con la finalidad de que estas compañías puedan tratar sus datos de carácter personal para hacerle llegar ofertas y mensajes publicitarios.

- Ortopedia Plaza S.L.-ORTO-RENT® se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

-El único documento de la compra que se archivara será la factura física nuestra, con acceso restringido según Ley 34/2002 art. 27.1.b

Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Existen hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios en nuestras oficinas situadas en la C/Toledo nº60 de Madrid-28005 (según art. 27.3 D152/2001)

Para la resolución de litigios, www.ortopediaplaza.com se somete expresamente a la vía arbitral establecida a través de la Junta Nacional de Arbitraje de Consumo o cualquiera de las de rango autonómico, provincial, municipal o de otro tipo, con preferencia a cualquier otra vía de resolución de litigios, salvo el acuerdo por vía de reclamación, que primará especialmente.
Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid.